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有機(jī)云 企微SCRM服務(wù)商

將成功的營(yíng)銷路徑模板化

降本增效，推動(dòng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展

免費(fèi)領(lǐng)取《有機(jī)云私域運(yùn)營(yíng)藍(lán)皮書》
群SOP

對(duì)社群策劃階段性的內(nèi)容推送機(jī)制，建群后推送、活動(dòng)周期推送、課程階段推送等。標(biāo)準(zhǔn)化的推送規(guī)則可復(fù)制到上百個(gè)群。

創(chuàng)建SOP模版

設(shè)置推送內(nèi)容及時(shí)間

添加推送群

系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)推送

用戶SOP

對(duì)用戶個(gè)人策劃推送機(jī)制，如激活SOP、關(guān)懷SOP、服務(wù)SOP等，根據(jù)客戶的生命周期，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)客戶私聊推送。

創(chuàng)建SOP模版

設(shè)置推送內(nèi)容及時(shí)間

添加推送用戶

系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)推送

線索標(biāo)識(shí)，快速定位用戶

  1. 根據(jù)用戶旅程設(shè)置渠道標(biāo)簽體系，當(dāng)客戶初次接觸客服時(shí)，客服即知悉用戶輪廓。

  2. 與客戶深入溝通的過程中，持續(xù)豐富用戶標(biāo)簽，用戶畫像精細(xì)化。

根據(jù)用戶旅程設(shè)置渠道標(biāo)簽體系，當(dāng)客戶初次接觸客服時(shí)，客服即知悉用戶輪廓。與客戶深入溝通的過程中，持續(xù)豐富用戶標(biāo)簽，用戶畫像精細(xì)化。

策略層內(nèi)容推送
用戶旅程全觸點(diǎn)營(yíng)銷

  1. 根據(jù)客戶旅程的不同階段，準(zhǔn)確把控客戶需求，在每個(gè)觸點(diǎn)做策略性的內(nèi)容觸達(dá)。

  2. 支持群、個(gè)人推送SOP計(jì)劃

SOP全鏈條自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)

更多的自動(dòng)化SOP功能及策略，覆蓋企業(yè)微信/微信營(yíng)銷全鏈條
從第一次接觸用戶，到成交，全運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)自動(dòng)化

更多的自動(dòng)化SOP功能及策略，

覆蓋企業(yè)微信/微信營(yíng)銷全鏈條

從第一次接觸用戶，到成交，全運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)自動(dòng)化

動(dòng)態(tài)SOP

根據(jù)客戶標(biāo)簽旅程，自動(dòng)進(jìn)行客戶分層；提前設(shè)定好SOP觸發(fā)策略，隨著客戶達(dá)到相應(yīng)的激活條件，自動(dòng)觸發(fā)SOP推送；基于用戶全生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)的SOP

  • SOP計(jì)劃模板

    設(shè)定好內(nèi)容、時(shí)機(jī)、觸點(diǎn)（朋友圈、私聊、群聊）將這些配置到SOP計(jì)劃模板，當(dāng)有客戶符合條件，SOP就會(huì)自動(dòng)推送

  • 新客SOP

    可設(shè)定成為好友之后的幾分鐘之內(nèi)觸發(fā)SOP策略，促進(jìn)客戶產(chǎn)生興趣；接近于完全自動(dòng)化向新客戶推送產(chǎn)品價(jià)值、福利優(yōu)惠等，持續(xù)培育客戶促進(jìn)轉(zhuǎn)化。任務(wù)觸發(fā)之前都可靈活調(diào)整。

  • 老客SOP

    自動(dòng)識(shí)別客戶多久沒回你的消息，并激活SOP策略，例如設(shè)定“超過5天未回復(fù)”，即滿足激活SOP條件，進(jìn)行沉默客戶激活。

  • 高價(jià)值客戶SOP

    根據(jù)客戶購(gòu)買價(jià)格、消費(fèi)頻率自動(dòng)進(jìn)行高價(jià)值客戶甄別，給到特殊照顧；在重要的節(jié)點(diǎn)比如節(jié)日、客戶生日等自動(dòng)觸發(fā)SOP推送進(jìn)行活動(dòng)提醒、客戶關(guān)懷。

如何規(guī)劃SOP策略？

  • 定義客戶生命周期階段

    以完整的客戶旅程階段為例：
    激活——興趣——孵化——決策——成交
    進(jìn)行客戶分層，逐步向上轉(zhuǎn)化

  • 對(duì)應(yīng)客戶階段的觸達(dá)策略

    針對(duì)處于不同生命周期階段的客戶推送相應(yīng)內(nèi)容

    例如[新客]階段，推送優(yōu)惠券、試聽課等內(nèi)容，創(chuàng)造體驗(yàn)機(jī)會(huì)

    而在[決策]階段，推送成功案例，傳遞產(chǎn)品價(jià)值

    這樣無(wú)論客戶在哪個(gè)階段，都有相應(yīng)的SOP，逐級(jí)轉(zhuǎn)化

  • 設(shè)定推送觸發(fā)條件及內(nèi)容

    針對(duì)不同客戶旅程階段撰寫具體SOP的觸達(dá)內(nèi)容，一旦有客戶滿足
    條件，SOP即被觸發(fā)，完成客戶培育、激活或營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的目的

  • 動(dòng)態(tài)SOP階段

    完成SOP計(jì)劃三步設(shè)定之后
    當(dāng)客戶標(biāo)簽滿足條件，自動(dòng)觸發(fā)動(dòng)態(tài)SOP推送

拓客增長(zhǎng)

站外流量私有化，店鋪流量聚攏化，企業(yè)微信隨時(shí)觸達(dá)

  • 主動(dòng)添加

    將現(xiàn)有用戶的手機(jī)號(hào)、訂單等線索轉(zhuǎn)化為企業(yè)微信客戶

    社群助手app可以幫你自動(dòng)搜索手機(jī)號(hào)，添加訂單客戶，加社群內(nèi)的用戶，將微信的用戶自動(dòng)轉(zhuǎn)為企業(yè)微信的用戶。

  • 被動(dòng)引流、渠道歡迎語(yǔ)

    將站外流量、門店流量收攏到企業(yè)微信用價(jià)值福利，讓客戶主動(dòng)加你

    根據(jù)不同渠道的人群特征，設(shè)計(jì)不同的福利引流和渠道歡迎語(yǔ)。例如電商訂單客戶添加客服微信領(lǐng)紅包，門店客戶添加客服微信送小菜。

  • 邀請(qǐng)進(jìn)群

    邀請(qǐng)用戶進(jìn)群，實(shí)現(xiàn)批量觸達(dá)，批量成交

    用戶添加客服微信后，客服自動(dòng)打招呼，給用戶發(fā)送入群邀請(qǐng)。群內(nèi)推送促銷消息、商品小程序，實(shí)現(xiàn)觸達(dá)和成交。

激活用戶

激活用戶 = 留存 + 使用業(yè)務(wù)核心功能，鏈路營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)用戶成交/激活用戶價(jià)值

激活用戶

激活用戶 = 留存 + 使用業(yè)務(wù)核心功能

鏈路營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)用戶成交/激活用戶價(jià)值

花了重本拉新，但用戶領(lǐng)了福利就走，不產(chǎn)生價(jià)值的用戶徒增企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。要用戶成交、復(fù)購(gòu)，首先要用戶認(rèn)識(shí)我們/了解產(chǎn)品和服務(wù)，再用價(jià)值留存用戶。

  • SOP模版推送

    添加客戶后的激活套路：用秒殺、團(tuán)購(gòu)、新人優(yōu)惠券等方式，吸引用戶體驗(yàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品。

    第一天，給TA一個(gè)1元秒殺、超值團(tuán)購(gòu)等優(yōu)惠；

    第二天，給TA一個(gè)品牌大額券；

    第三天，讓TA主動(dòng)來(lái)買。

    把套路整理成模版，系統(tǒng)自動(dòng)推送，保證每位用戶都體驗(yàn)到位。

  • 用戶分層推送

    對(duì)每天添加的用戶做好標(biāo)簽、分類、備注，讓系統(tǒng)自動(dòng)推送

    不同類型的客戶有不同的推送策略：一年級(jí)學(xué)生和二年級(jí)學(xué)生，

    女性消費(fèi)者和男性消費(fèi)者，等等，做好多個(gè)推送計(jì)劃，分類推送；

    對(duì)每天新增客戶做好標(biāo)識(shí)，設(shè)置推送計(jì)劃，讓系統(tǒng)自動(dòng)批量推送。

運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)

培養(yǎng)用戶消費(fèi)、復(fù)購(gòu)習(xí)慣，打造成交閉環(huán)

私域營(yíng)銷的本質(zhì)是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)成交，提高復(fù)購(gòu)。秒殺、團(tuán)購(gòu)、浪潮式發(fā)售，讓粉絲消費(fèi)熱情高漲的運(yùn)營(yíng)玩法，用工具提升運(yùn)營(yíng)效率。

  • 多形式群發(fā)

    高效分發(fā)電商小程序、活動(dòng)群公告、H5紅包、公眾號(hào)活動(dòng)等。

    提高社群曝光、促進(jìn)成交，通過精巧的運(yùn)營(yíng)方法驅(qū)動(dòng)成交：線下購(gòu)物，線上領(lǐng)紅包和優(yōu)惠券，回流到線下購(gòu)物，打造成交復(fù)購(gòu)閉環(huán)。

    群發(fā)小程序、群公告、文件、H5鏈接等，支持多形式內(nèi)容群發(fā)。

  • 素材庫(kù)

    一次上傳，反復(fù)使用。

    可儲(chǔ)存小程序、鏈接、視頻、語(yǔ)音、文件、海報(bào)圖片、文字等形式的素材。

    多人管理時(shí)方便同步素材。

私域營(yíng)銷的本質(zhì)是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)成交，提高復(fù)購(gòu)。

秒殺、團(tuán)購(gòu)、浪潮式發(fā)售，讓粉絲消費(fèi)熱情高漲的運(yùn)營(yíng)玩法，

用工具提升運(yùn)營(yíng)效率。

  • 多形式群發(fā)

    高效分發(fā)電商小程序、活動(dòng)群公告、H5紅包、公眾號(hào)活動(dòng)等。

    提高社群曝光、促進(jìn)成交，通過精巧的運(yùn)營(yíng)方法驅(qū)動(dòng)成交：

    線下購(gòu)物，線上領(lǐng)紅包和優(yōu)惠券，回流到線下購(gòu)物，

    打造成交復(fù)購(gòu)閉環(huán)。群發(fā)小程序、群公告、

    文件、H5鏈接等，支持多形式內(nèi)容群發(fā)。

  • 素材庫(kù)

    一次上傳，反復(fù)使用。

    可儲(chǔ)存小程序、鏈接、視頻、語(yǔ)音、文件、海報(bào)圖片、

    文字等形式的素材。多人管理時(shí)方便同步素材。

裂變?cè)鲩L(zhǎng)

基于用戶的社交關(guān)系，拓展私域業(yè)務(wù)。讓流量和業(yè)績(jī)以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

進(jìn)群任務(wù)寶

  1. 用戶經(jīng)歷過了解、體驗(yàn)、消費(fèi)后，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任，只需要小小的福利驅(qū)動(dòng)，就會(huì)形成自發(fā)式分享及傳播。

  2. 通過好友推薦的新用戶，重歷激活、消費(fèi)、信任、傳播等環(huán)節(jié)，打造可持續(xù)的增長(zhǎng)閉環(huán)。

  3. 專為社群裂變、個(gè)人號(hào)裂變打造的任務(wù)系統(tǒng)：

  4. 專屬海報(bào)，一客一碼

  5. 獲取用戶頭像、昵稱

  6. 多維度統(tǒng)計(jì)排重

  7. 多形式進(jìn)群：海報(bào)進(jìn)群、邀請(qǐng)進(jìn)群、分組進(jìn)群等

  8. 多形式發(fā)獎(jiǎng)：固定鏈接、郵寄實(shí)物、唯一兌換碼等

  9. 支持企業(yè)微信「加入群聊」碼做裂變

  10. 精細(xì)化功能滿足多種細(xì)節(jié)場(chǎng)景